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Cosa segnalare su Comuni-Chiamo

Comuni-Chiamo è l'App adottata dal comune di Argenta, così come dai comuni facenti parte dell'Unione, che permette ai cittadini di segnalare, direttamente e in tempo reale, problemi e disservizi riscontrati sul territorio. Rappresenta un sistema pratico, tempestivo ed efficace di comunicazione tra cittadino e Amministrazione per prendere in carico le segnalazioni, fornire risposte in tempi rapidi ed effettuare un monitoraggio delle stesse segnalazioni, utile alla programmazione e definizione dell'azione amministrativa. Inoltre installando l'App sul proprio telefono e attivando le notifiche si potranno ricevere comunicazioni dall'Amministrazione comunale relative a svariati argomenti di interesse generale per la cittadinanza.

Come funziona

L'App è disponibile per Android o iOS. Basta selezionare il Comune da seguire, scegliere la categoria (rifiuti, arredo urbano, strade, decoro urbano, verde, polizia locale, segnaletica, illuminazione, marciapiedi, acqua, edifici pubblici, servizi pubblici e animali), indicare il luogo in cui si trova la segnalazione, anche tramite sistema di geolocalizzazione, e descrivere brevemente il disservizio, con la possibilità di allegare immagini o altri documenti che possono agevolare la risoluzione del problema.

Per cosa non usare Comuni-Chiamo

Non va usata per fare segnalazioni che hanno carattere di urgenza , che potrebbero pregiudicare la sicurezza di persone o cose e che richiedono un intervento immediato. In questi casi contattare i numeri di emergenza (112, 113,115,118) o la Centrale Operativa della Polizia Locale dell'Unione dei Comuni Valli e Delizie, al numero 0532 330301 dalle 7:30 alle ore 19:30. Non usare Comuni-Chiamo per inviare esposti o per segnalare fatti che potrebbero configurarsi come ipotesi di reato: per queste segnalazioni rivolgiti alle autorità territoriali competenti.

Non sono consentite segnalazioni anonime.

Contatti utili per le segnalazioni relative ai servizi

ACER Azienda Casa Emilia-Romagna

L'edilizia residenziale pubblica ERP è l'insieme degli alloggi di proprietà comunale; la gestione degli alloggi è affidata ad ACER Ferrara (Azienda Casa Emilia Romagna)

Centralino 0532 230311 - Servizio Clienti 0532 230377.

Numero verde manutenzione e guasti: 800 732330. Il numero verde è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:45 alle 13:00 e anche il martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle 18:00.

HERA

Luce, gas, ambiente, acqua. Numero verde utenti: 800.999.500

ENEL

Se manca la corrente e non è scattato l'interruttore del contatore allora potrebbe esserci un disservizio. Per segnalare un guasto chiamare il numero verde 803.500 attivo tutti i giorni h24.

Monitora un guasto ENEL

In caso di segnalazione di un guasto, per conoscere lo stato della sua risoluzione, contattare il Numeroverde 803.500 tasto 1.1 e inserire il codice di rintracciabilità ricevuto dopo aver aperto il guasto.

SOELIA

Soelia gestisce la distribuzione gas, la raccolta e smaltimento rifiuti, la cura del verde pubblico, la pubblica illuminazione, la manutenzione immobiliare e stradale, servizi eco-museali e cimiteriali per il Comune di Argenta. I numeri verdi ai quali rivolgersi per la segnalazione di anomalie o guasti sono:

- Pronto intervento gas (h24): 800.917.027

- Pronto intervento illuminazione pubblica, strade, iene urbana e rifiuti (h24): 800.814.831

- Servizi ambiente: 800.979.075Servizi SOELIA: 800.950.015

Centro operativo: Via Pioppa Storta, 4/a – 44011 Argenta (Fe)Tel: 0532 804254

Segnalare situazioni di pericolo a TELECOM ITALIA

Quando vengono riscontrate situazioni di pericolo dipendenti da elementi della rete d'accesso è possibile segnalarle al numero verde 800.415.042

Per situazioni di pericolo si intende la presenza di:

  • pali pericolanti, tali da generare un'oggettiva condizione di rischio per l'incolumità nei confronti di mezzi/persone;
  • chiusini non in linea con la superficie stradale;
  • cabine telefoniche con evidenti crepe strutturali che presentino in evidenza superfici taglienti;
  • armadi riparti linea aperti, danneggiati o divelti.

Facendo una segnalazione con Comuni-chiamo i dati personali dei cittadini sono trattati nel rispetto della normativa a tutela della privacy da Comuni-Chiamo stesso e dagli operatori del Comune e dell'Unione che si occupano di gestire la segnalazione. I dati personali del cittadino saranno utilizzati per le operazioni necessarie alla soluzione del problema e per interpellare il segnalante in caso di chiarimenti e vengono rilasciati nel rispetto della normativa attuale della privacy.

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